题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

故障处理结束后，根据跨省专线规范，要求每起跨省专线故障均需提供（)。

A、故障简报

B、故障报告

C、不需要提供

D、None

提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“故障处理结束后，根据跨省专线规范，要求每起跨省专线故障均需提…”相关的问题

第1题

根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

A.30

B.60

C.90

点击查看答案

第2题

根据《陕西移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（修订版）》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

点击查看答案

第3题

根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

点击查看答案

第4题

地市公司处理的故障，满足以下哪一条件的，可以向省公司升级：（)

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障，对端地市公司配合处理过程不顺畅，需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障，市公司无法单独完成处理，需要省公司提供支援的

点击查看答案

第5题

跨省数据专线网络部回单后，应该在多少天内进行确认计费操作？（）

A.5天

B.10天

C.15天

D.根据客户要求确定

点击查看答案

第6题

根据跨省集团客⼾传输专线业务主要服务质量指标，⽹络可⽤率：⼀般跨省集团客⼾传输专线端到端⽹络可⽤率平均为99.9%，年故障历时不超过（)。

A.5⼩时

B.8⼩时

C.10⼩时

D.12⼩时

点击查看答案

第7题

为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。

A.日常维护手册制定

B.客户服务级别

C.故障处理方案

点击查看答案

第8题

以下说法正确的是（)

A.对于钻石级客户跨省业务中断恢复时间为8小时内

B.对于金牌级客户跨省业务中断恢复时间为12小时内

C.对于银牌级客户业务中断处理过程反馈信息为每12小时短信通知，故障恢复后30分钟内电话通知

D.对于铜牌级客户业务中断故障处理报告须在3个工作日内提交给客户

点击查看答案

第9题

故障处理进展信息的通报频次说法错误的是()。

故障处理进展信息的通报频次说法错误的是（)。

A、AAA专线每30分钟通报，非AAA专线每小时通报

B、故障超过3小时后，每小时跟进通报

C、有最新进展时才需跟进通报

D、预约处理时间前不需要跟进通报

点击查看答案

第10题

根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）

A.0.9999

B.0.999

C.0

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信