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[单选题]

美容师为顾客介绍时，要用语（）

A.大胆

B.准确

C.小心

D.专业

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

参考答案

B、准确

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ABCD

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第1题

（)美容师为顾客介绍时，用语准确、简单明了，使用专业术语介绍。

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第2题

美容师为顾客介绍时，要留意顾客的（)进行介绍。

A.装扮

B.发型

C.妆面

D.神情

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第3题

接待美容师介绍美容服务项目时应（）

A. 用语准确简单明了

B. B.详细周密地运用专业术语介绍

C. C.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍

D. D.如实报价

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第4题

美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（)。

A.效果、价格

B.生产厂家

C.运输方式

D.产地、售后

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第5题

关于美容师要热忱为顾客服务,下列说法错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

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第6题

美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切、（）。

A.专心致志

B. 使用专业术语

C. 大胆介绍

D. 音量要小

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第7题

美容师为顾客介绍产品时不应_____。A.挖掘顾客潜在需要B.转移价格问题C.据理把顾客说服D.耐心倾听

美容师为顾客介绍产品时不应_____。

A.挖掘顾客潜在需要

B.转移价格问题

C.据理把顾客说服

D.耐心倾听用心领悟

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第8题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的科学原理，反复说服顾客。（)

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第9题

初级美容师在接待客人时应在()方面重点掌握。

A.介绍产品的作用

B.为顾客检测皮肤

C.介绍服务项目

D.征询客人反馈意见

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第10题

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

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第11题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。（)

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