题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

非销话题的意在（）

A.无聊打发时间

B.拉近与顾客之间的距离方便顾客接受自己

C.向顾客介绍商品

D.向顾客介绍自己

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-16

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ABCD

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第1题

与顾客拉近距离、建立亲切的关系的沟通技巧不包括（)

A.讲顾客感兴趣的话题

B.讲顾客关心的话题

C.讲标准的普通话

D.讲顾客专长的话题

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第2题

鲁迅《在酒楼上》写了哪些情节？

A."我”无聊而到酒馆喝酒打发时间

B."我”偶遇吕纬甫

C."我”偶遇阿顺姑娘

D."我”因为逃避阿顺姑娘的暗恋而到处漂泊

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第3题

有闲阶级开始追求科技,主要是因为（)。

A.扩大资本市场的需要

B.为了对抗宗教的力量

C.好奇心的驱动

D.为了打发无聊的时间

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第4题

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。（)

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。()

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第5题

仅仅为打发闲暇时光的无聊活动、疲于奔命的跑马观花旅游等，对心理调适未必有多大的积极作用。（

仅仅为打发闲暇时光的无聊活动、疲于奔命的跑马观花旅游等，对心理调适未必有多大的积极作用。()

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第6题

梵克雅宝世家在接待顾客中可以采用哪些方式进行销售（）

A.多问些封闭式问题

B.多问些开放式问题

C.展示4件作品

D.通过非销话题获得客人信任

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第7题

怎么样才能拉近与客户的关系（）

A.以顾客的角度看待问题

B.增强专业知识又问必答

C.唠家常拉近距离

D.提高环境让顾客有家的感觉

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第8题

根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

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第9题

使用手持式奶油打发器打发奶油时，打发时间对奶油打发效果有什么影响( )

使用手持式奶油打发器打发奶油时，打发时间对奶油打发效果有什么影响（)

A、打发时间越短效果越好

B、打发时间延长越好

C、打发时间太短奶油不能塑形

D、打发时间太长奶油不能塑形

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第10题

运用开放式问题的主要目的是？（)

A.聊天，和顾客拉近关系

B.搜集有关客户情形和环境的资料

C.发掘需要/扩展已提供的信息

D.鼓励客户详细阐述他所提到的话题

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第11题

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（）

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

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