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饭店服务标准化

提问人:网友wsguojin 发布时间:2022-01-06
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第1题
饭店员工在对客服务中,仅提供常规标准化服务即可。
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第2题
饭店服务标准化 名词解释

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第3题
20世纪90年代后饭店开始突出()服务

A.奢华

B.标准化

C.个性化

D.随意

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第4题
现代饭店服务的基本标准是()。

A.标准化服务

B.个性化服务

C.多样化服务

D.简单化服务

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第5题
饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的()的服务程序和标准。

A.标准化

B.规范化

C.个性化

D.定制化

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第6题
饭店服务演进的几个阶段是()。

A.柔性化服务

B.标准化服务

C.情绪化服务

D.定制化服务

E.个性化服务

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第7题
客房服务质量标准化,是对饭店服务工作制定和实施明确的服务标准的过程。()
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第8题
饭店服务的无形性,是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目,也就是说,饭店很难将服务产品()。

A.统一化、科学化

B. 具体化、数量化

C. 程序化、规范化

D. 标准化、科学化

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第9题
大饭店时期的饭店具有()等特点。

A.规模大

B.设施豪华

C.服务正规

D.讲究礼貌礼仪

E.标准化、规范化服务

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第10题
()是采用标准化的设施、标准化的服务和标准化的管理模式来运营饭店

A.直营连锁

B.特许经营

C.委托式管理

D.战略联盟

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