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[主观题]

顾客购买商品,肯定需要填写收货地址,所以这部分不适用“尽量少让顾客填表”此项原则

提问人:网友linyingwei 发布时间:2022-01-06
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第1题
由于顾客的需求不同,所以,也需要向顾客介绍(),从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选

由于顾客的需求不同,所以,也需要向顾客介绍(),从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

A.商品特点以及商品型号

B.商品特点以及商品性能

C.商品性能以及商品规格

D.商品性能以及商品类型

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第2题
商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。()

商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。()

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第3题
对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。A.送客B.感谢客

对顾客购买商品后,我们首先要(),它有助于顾客自我肯定,会促使顾客尽快再次消费。

A.送客

B.感谢客户

C.整理商品

D.向其他客户推介商品

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第4题
人员推销中的MAN法则一般是指()

A.顾客具有购买力、购买决定权以及需要商品

B.顾客具有购买力、购买欲望以及需要商品

C.商品具有需求弹性、顾客具有购买决定权以及需要商品

D.商品具有需求弹性、顾客具有购买欲望以及需要商品

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第5题
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为()

A.顾客让渡价值

B.整体顾客价值

C.整体顾客成本

D.以上都不对

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第6题
“商品的陈列应让顾客一目了然,容易挑选、购买方便”这是指商店经营原则中的()。

A.顺应地理环境原则

B.适合顾客阶层原则

C.积极宣传原则

D.容易选购原则

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第7题
收货人要求更改送货地址时,应尽量满足顾客的要求;但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时,电话联系收货人后即可送货。
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第8题
顾客在购买商品时,往往希望选择()最高、()最低,即“顾客让渡价值”最大化的商品作为选购对象。
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第9题
花店服务要认真对待顾客投诉,一旦顾客购买花卉商品出现质量问题,一定要妥善处理,让顾客满意为止。
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第10题
在进行商品演示时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的()。A.一瞬间B.全过程C.部分D.少部分

在进行商品演示时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的()。

A.一瞬间

B.全过程

C.部分

D.少部分

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