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邮政快递跨省跨市的可以改地址（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
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第5题
用户反馈自己订单中的邮政包裹收件地址需要从杭州市修改到南京市，客服回复“亲爱的**已经收到您的需求哟这边已经为您登记反馈给快递修改哈，您后续也可以关注一下物流信息，如有任何问题及时联系客服**哈”，该客服的处理方案（）
A.正确，回复清楚并主动告知用户有问题可以联系客服
B.正确，及时清楚用户需求，并反馈快递处理
C.错误，邮政无法跨市修改，客服未看清用户需求随意答应，处理错误
D.以上说法均由错误
第10题
“我之前在你们苏宁易购上面买了一个空调，我今天看到物流发的路径不对，发现买的时候留错地址了，我家人在南京，但是买的时候地址写成了北京，你们能不能帮我改一下呀”，客服核实该订单为跨市更改地址，跟客户解释系统无法更改跨市地址，建议您原地址收货或者取消订单重新下单（）
