题目内容
（请给出正确答案）
A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
B.未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效身份证件凭密码办理，不允许代办
C.无密户办理查询时，客户可持存款凭证，出示本人有效身份证件办理
D.未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效身份证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效身份证件
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更多“以下关于办理客户查询业务说法错误的是（）”相关的问题
A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。
A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
B.未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办
C.无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理
D.未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件
11 ．关于营业部经纪业务操作规程，在清算交收方面，以下说法错误的是 () 。
A ．营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号
B ．营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式
C ．客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台应该婉言谢绝
D ． 客户凭本人身份证 、 资金卡或授权权限 ， 可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等
A.营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号
B.营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式
C.客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的，柜台应该婉言谢绝
D.客户凭本人身份证、资金卡或授权权限，可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等
A.开通时选择使用普通版的手机银行客户仅能查询特约取款记录，不能办理申请与撤销业务
B. 申请特约取款的付款账户必须为手机银行签约账户
C. 系统每次自动生成唯一的16位特约取款ID号，特约取款ID号在该笔特约取款金额取完之后即自动作废
D. 客户只需凭特约取款ID即可在建设银行自助设备提取现金，无需输入取款密码
A.存款手续费按交易金额的0．5%收取（最低2元/笔，最高20元/笔）
B. 取款手续费按交易金额的0．5%收取（最低2元/笔，最高50元/笔）
C. 账户信息查询1元一次
D. 客户办理通存通兑业务时，代理社（行）免费向客户本人提供一次账户信息查询服务
A.客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任
B. 未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务
C. 邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码
D. 丢失印鉴可办理密印挂失
A.授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除
B. 证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理
C. 集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户
D. “集团式资金证明出具凭证”不得对外出具
A.明细查询打印校验客户是否本人
B.客户办理开卡、K宝（令）绑定等业务后，需及时将银行卡、K宝（令）交与客户，不得代客保管或占为己有
C.设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片
D.对于后台审核不通过的业务，可反复提交直至通过
A．授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除
B．证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理
C．集团式资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料退还客户
D．“集团式资金证明出具凭证”不得对外出具
A.10085外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，业务办理记录备注信息中显示10085外呼
B.10086外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，通过受理部门名称判断：外呼*组或外呼博岳等带有外呼标志的部门均为10086外呼
C.客户对第三方外呼办理业务有质疑、外呼人员服务态度等问题。录单路径：移动业务→服务触点→第三方外呼下对应节点
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