![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
当今饭店业竞争的焦点,已不仅仅局限于饭店的硬件,在很大程度上聚焦于争夺()。
A.物资
B.土地
C.人才
D.软件
提问人:网友smartcong
发布时间:2022-01-06
A.物资
B.土地
C.人才
D.软件
饭店顾客满意度关联度分析 目前,我国的饭店业竞争十分激励,饭店越来越认识到争取市场,赢得并留住顾客的重要性,不断提高顾客的满意度已成为饭店竞争的焦点。据分析,饭店顾客满意度主要与质量、服务、价格、信誉四个因素有关。本次研究通过顾客问卷调查获取数据,以下是对5个三星级以上饭店的主要指标的打分情况。试用灰色绝对关联度分析哪种因素对顾客满意度影响最大? 表1 各饭店得分情况 饭店 饭店A 饭店B 饭店C 饭店D 饭店E 顾客满意度16 13 10 10 14 质量
14 12 8 16 14 服务
16 14 8 14 12 价格
12 13 12 15 10 信誉
14 9 10 16 12
A.大都建在豪华的大都市
B.其使用者仅仅局限于富裕阶层
C.进住饭店的客人是为了炫耀身份、地位和权利
D.饭店的经营者经营的目的是为了追逐利润
E.饭店投资者对投资的收回并不十分关心
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!