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[判断题]

企业应为重要客户提供最优质的服务,配置最强大的资源,并加强与这类客户的关系。()

提问人:网友肖文娟 发布时间:2022-05-24
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客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。

A.CRM将企业的客户作为最重要的企业资源

B. CRM旨在改善企业和与客户之间的关系

C. CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案

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D.样品整理

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第9题
()是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务,提高客户满意度,吸引更多的客户。

A.订单管理

B.客户关系管理

C.客户分类整理

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第10题
客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。()
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第11题
企业提升品牌认知度的最有效方法就是加强品牌与客户的互动()
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