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[判断题]

返工仅是指车辆在完工后，服务顾问内部交车过程中，发现问题而要求重新进行修理的情形（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-11
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第1题
返工仅是指车辆在完工后，服务顾问内部交车过程中，发现问题而要求重新进行修理的情形（）
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第2题
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）

A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分

B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间

C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻

D. 车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握

E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度

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第3题
在交车时,服务顾问可以向客户提供一些用车建议及车辆日常维护知识（）
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第4题
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项)

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

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第5题
客车辆维修工作完成后尽可能由原来接待的服务顾问进行交车（）
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第6题
服务顾问交车注意事项有哪些？
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第7题
2.举行交车仪式时，一同参与交车的人员有

A.销售经理

B.销售顾问

C.客户经理

D.售后服务顾问或服务顾问

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第8题
在销售流程“完美交车”环节的对经销商的主要监控指标有（）

A.交车预约率

B.交车送礼品

C.服务顾问到场率

D.客户微信转发量

E.客户微信朋友圈点赞量

F.交车面访率

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第9题
不是服务顾问所负责的内容（）

A.交车准备

B.解释服务

C.现场交车

D.返修记录

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第10题
交车确认表由谁来签字？（）

A.销售顾问

B.服务顾问

C.客户

D.CRM

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第11题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)
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