题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

流量特惠活动主要针对那些客户群体（）

A.年新入网客户

B.升档客户

C.未登陆5G网络的客户

D.流量低饱和或沉默客户

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19

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第1题

5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元100GB特惠流量包和1元5GB特惠流量包均不支持退订，到期自动失效（）

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第2题

5G体验与预约客户流量特惠购活动中，5元特惠购和1元特惠购是相互斥的，不可同时办理（）

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第3题

5G特惠流量包办理说明（)。

A.套餐月费外，无其他办理限制

B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品

C.5G特惠流量包各档次向上兼容，即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包

D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品，5G特惠包各档次之间互斥

E.用户退订5G特惠流量包的次月，可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包

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第4题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，主套餐套内流量优先级()5G特惠流量合约

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，主套餐套内流量优先级（)5G特惠流量合约

A、高于

B、低于

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第5题

解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第6题

（）业务不执行延时解约流程，首先业务挽留，客户不认可在线直接为客户取消

A.优享礼包20元24个月

B.5G特惠流量包折扣10元5GB

C.5G特惠流量包30元首月1元

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第7题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，流量()

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，流量（)

A、不共享

B、共享

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第8题

5G特惠流量包中，30元10G特惠包下列哪些客户可以办理？（）

A．月费38元以下

B．月费39元以上

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第9题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，流量()

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，流量（)

A、结转

B、不结转

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第10题

中国移动的Black Berry业务定位是什么？主要适用那些客户群体？

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第11题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，合约期内允许取消，需要缴纳违约金。（)

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