题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服、主任/领班在发出派工单3天内，无论维修是否完成都须进行回访沟通，如待料或工期超过3天，须（）次回访

A.一

B.二

C.三

D.四

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-29

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ABCD

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第1题

维修公司服务管理中，工人完成维修任务后，客户在派工单上填写反馈意见并签字，工人将派工单交回客服中心，客服人员负责将反馈意见登记到维修管理系统中。“登记客户反馈意见”用例的参与者是（）。

A.工人

B.客户

C.客服人员

D.公司

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第2题

客服前台和监控中心接到紧急维修的报修，应先使用对讲机立即通知维修人员前往处理，之后在出派工单（）

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第3题

服务商处理时长的计算逻辑是（）

A.首张派工单的创建时间-办事处转服务商时间

B.首张派工单的创建时间-客服派至服务商时间

C.首张派工单的完成时间-客服派至服务商时间

D.首张派工单的完成时间-办事处转服务商时间

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第4题

下列哪类派工单应给予最高的优先级（)A.预约B.维修/召回行动C.保修派工单D.返修派工单

下列哪类派工单应给予最高的优先级()

A.预约

B.维修/召回行动

C.保修派工单

D.返修派工单

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第5题

新增转营运功能可以在哪里实现（）

A.即时维修

B.非即时维修

C.工单转派

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第6题

如客户有非夜间服务需求，可通过（）转派至属地省处理

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

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第7题

派工单就是生产调度人员使用的维修作业调度令。（)

派工单就是生产调度人员使用的维修作业调度令。()

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第8题

VIP客服在工单答复内容符合规范后，需在（)个日历天内完成工单结案操作。

A.4个小时

B.1天

C.2天

D.3天

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第9题

楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。

A.房务报告表

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C. 客房服务员工作表

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第10题

汽车维修过程中的派工的方式有（）。

A.混合派

B.单派

C.分派

D.合派

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第11题

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工？（)A.技术经理B.维修技师C.车间主

派工流程服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定什么进行派工？()

A.技术经理

B.维修技师

C.车间主任

D.维修组长

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