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[单选题]

自店客户进店首保，（）岗位需要和服务顾问一起接待

A.总经理

B.服务总监

C.前台经理

D.销售顾问

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（)。

A.新车首保回店率

B.旧车定保回店率

C.保修期内客户的回店率

D.保修期外客户回店率

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第2题

客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（）

A.新车首保回店率

B. 旧车定保回店率

C. 保修期内客户的回店率

D. 保修期外客户回店率

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第3题

客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

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第4题

客户进店销售顾问要选择合适的开场白，找一些客户感兴趣的公共话题。

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第5题

客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）

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第6题

2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）

A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

B. 2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

C. 2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

D. 2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

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第7题

顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

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第8题

基盘客户是指（）

A.半年内有进店记录的客户

B.一年内有进店记录的客户

C.建店以来所有有进店记录的客户

D.门店销售的全部客户

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第9题

基盘客户是指（）。

A.半年内有进店记录的客户

B. 一年内有进店记录的客户

C. 建店以来所有有进店记录的客户

D. 门店销售的全部客户

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第10题

针对近期有到店计划客户，与客户沟通计划到店时间，可以参考以下情况？（)

A.客户休息时间

B.客户方便时间

C.店内活动时间

D.顾问时间

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第11题

首保促进方面提醒客户回店首保时间为（）

A、N+60天

B、N+75天

C、N+90天

D、N+120天

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