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[判断题]

客户想咨询南京梅山门店是否有三星**型号电视销售，客服在知识库中查询到促销员电话给客户，告知有需要可以与其联系（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27

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第1题

顾客618活动期间在优衣库掌上旗舰店领取了满500-50的优惠券，咨询是否可以去门店使用，以下说法正确的是（）

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用

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第2题

顾客618活动期间在优衣库天猫官方旗舰店领取了满500-50的优惠券，咨询是否可以去门店使用，以下说法正确的是（）

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用

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第3题

客户问“你们店铺有这款产品吗”,客户的意图是（)？

A.对比型号区别

B.咨询商品库存

C.购买指定型号

D.咨询产品优惠

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第4题

三星电视产品阵营有？（)

A.Q60

B.Q70

C.Q80

D.Q90

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第5题

展厅一位顾客对智慧屏很感兴趣，听过三星讲解QLED技术并很是认可，问你：“华为电视有量子点吗？”此时可顺势讲解哪些型号？（)

A.V55i

B.V65

C.V75

D.X65

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第6题

享有“天下第一梅山”盛誉的是（)。

享有“天下第一梅山”盛誉的是()。

A.无锡梅园

B.南京梅花山

C.杭州越山

D.苏州邓尉山

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第7题

关于种草活动，那个选项是正确的（）

A．客户进店咨询种草活动就直接发种草活动的话术

B．客户进店咨询种草，如果已经买了的，先查看交易快照主图核实是否有种草活动，看聊天记录，之前的客服是否有给客户说过，看最新的种草规则（时间，型号）是否符合，才能和客户输出种草活动

C．客户发订单评价的链接也能帮客户登记

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第8题

信息流客户想咨询是否可以投MP，指的是什么类型的广告？（）

A.巨量引擎广告

B.快手金牛电商

C.微信系统生态广告

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第9题

客户想选择DMG80480L070_01WTR型号用于用在高压开关柜上，我们建议客户选择其他的型号，例如使用

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第10题

邀请客户进门店车友群，其作用有哪些（）

A.预约服务

B.获取门店优惠活动信息

C.解决售后问题

D.咨询/探讨汽车相关问题

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第11题

“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？

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