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[多选题]

王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。io月5日晚全团在吃风味晚餐的时候,王先生看到靠窗的一对老年人有些面熟,走近一看,是自己原工作单位的同事,双方相见,十分激动,这对夫妇盛情邀请王先生到他们家做客,但王先生说团队第二天要去参观中山陵,不去非常遗憾,王先生问这对夫妇去过中山陵没有,这对夫妇说:“别看我们在南京住了几十年,还真没去过中山陵。”王先生说:“这样吧,我们旅游车上有四五个空位子呢,我去跟地陪说说,你们明天和我一块儿去中山陵,咱们坐在一块儿叙叙旧,反正你们退休了也没事。”这对老夫妇说:“好,这是一举两得的事儿。如果导游要收费,我们出。”于是王先生立即找到地陪向他说明了情况,地陪小刘说:“没问题,咱们车上有空座。不过,你的朋友要和咱们团队一起用餐的话,要交餐费,否则其他团员会有意见。”王先生非常高兴,夸奖小刘懂道理,并连声致谢。 如果当晚王先生提出了离团活动的要求,导游员应()。

A.提醒注意安全

B.尽量提供协助

C.要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系

D.婉言拒绝

E.请领队帮忙劝阻

提问人:网友zhenghua809 发布时间:2022-01-06
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更多“王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。i…”相关的问题
第1题
旅游者要求推迟晚餐时间时,导游员应()。

A.了解情况

B.与餐厅联系,适当推迟用餐时间

C.说明餐厅员工也要下班,请旅游者理解并配合

D.在不能满足要求的情况下,向旅游者做好解释

E.在不能满足要求的情况下,向旅游者表示歉意

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第2题
导游人员带团过程中,如果遇到客人有特殊的餐饮要求时,导游员应该()。

A.在订餐时予以落实和确认

B.尽量设法满足

C.如果有困难,请旅游者自行解决并道歉

D.要协助旅游者自行解决用餐问题

E.对临时提出的要求可不予以协助

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第3题
对于旅游者计划外的娱乐要求,导游人员的正确做法是()。

A.提供力所能及的帮助

B.为旅游者订票

C.帮助他们搭车

D.安全提示

E.陪同前往

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第4题
旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容?
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第5题
导游服务与其他服务具有哪些不同的特点?
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第6题
导游人员的职业道德包括哪几方面?
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第7题
导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面?
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第8题
旅游者不欢迎新手 小张是旅游业的新手,刚刚取得导游证,今天是她第一次带团,既紧张又兴奋。事先她按照学过的知识做了大量的准备工作,还多次去将要游览的景点进行实地考察。在火车站接到旅游者后,小张就按照程序把客人带上旅游车,接着就开始讲解。她首先致欢迎辞。为了表示对旅游者的尊敬,小张还向旅游者表明了自己的身份,告诉大家自己是个新手,今天是她第一次带团,工作经验和实际操作水平都不够,希望旅游者们能给她支持和帮助,做得不够好的地方请大家谅解。由于旅游者们都是第一次来到"-3地旅游,对一切都有新鲜感,而且小张的态度非常诚恳,所以都不计较。有的旅游者还说,新手一般工作都比较认真,来个老导游未必有小张那样的工作态度。但是该团的全陪认为自己带来的是个重点团,地接社派个新手上场,虽然态度不错,但缺乏经验,总是让人不放心。在到达旅游者所下榻的饭店后,该团全陪就给地接社打了电话,要求派个经验丰富的老导游上场。
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