题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

VIP客人入住登记的接待程序是()。

A.办理入店手续

B.信息储存

C.核对客人订房要求

D.确认房费和付款方式

提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。

A.接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名

B. 大堂副理亲自接待

C. 大堂副理亲自将客人送到房间

D. 可以在房间内为其办理入住登记手续

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第2题

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作（）

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

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第3题

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第4题

预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。

A.散客入住登记

B.VIP预订情况

C.团队入住登记

D.接待组

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第5题

对于VIP 客人来讲，他们可以通过哪种方式进行登记入住，而无需在前台和其它客人一样排队等候登记入住

A.登记入住

B. 礼宾司登记入住

C. 房间登记入住

D. 以上三项都不对

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第6题

办理客人入住登记的是前厅（）

A.预订部

B.接待部

C.礼宾部

D.收银部

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第7题

办理客人入住登记的是前厅（）。

A. 预订部

B. B.接待部

C. C.礼宾部

D. D.收银部

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第8题

VIP客人的接待程序？

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第9题

饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）

A.事先确认客人抵达的时间

B.事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率

C.事先选择好赠送客人的礼品

D.事先与有关部门沟通，协调工作

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第10题

接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

A.散客接待服务员

B.入住登记人员

C.分房组服务员

D.楼层服务员

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