题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网点负责人组织实施标准服务，提高客户满意度与忠诚度属于（）
A.网点服务管理
B.网点资源管理
C.网点现场管理
D.网点风险管理
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-04
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A.塑造网点服务精神
B.塑造网点形象
C.宣传网点业务类型
D.塑造网点文化
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第3题
网点负责人的网点转型岗位职责主要包括（）
A.网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理
B.识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询、实施现场管理、客户异议处理
C.个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售
D.研究经济、金融、房地产政策及发展趋势，为客户经理提供后台营销专业支持；协助客户经理为贵宾客户提供专业化服务，为客户提供理财规划服务；策划并组织营销活动
第4题
网点负责人的主要职责是()。
A.负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理
C.负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色
D.负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化
E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
第5题
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责（）
A.对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
B.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验
C.组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
第6题
大堂经理的网点转型岗位职责主要包括（）
A.网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理
B.识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询、实施现场管理、客户异议处理
C.个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售
D.研究经济、金融、房地产政策及发展趋势，为客户经理提供后台营销专业支持；协助客户经理为贵宾客户提供专业化服务，为客户提供理财规划服务；策划并组织营销活动
第8题
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（）
A.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天
B.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天
C.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天
D.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天
第9题
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（）
A.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天
B. 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天
C. 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天
D. 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天
