题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客房销售的环节有（)。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记，发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

提问人：网友18***532 发布时间：2022-01-06

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第1题

下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。

A.介绍客房

B. 洽谈价格

C. 展示客房

D. 把握特点

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第2题

前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是（)。

A.客房的价格

B.客房的特点

C.客房的等级

D.客房的种类

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第3题

()的做法叫做容量控制法。容量控制法的关键是要做好预测，把握好客房销售的时机和节奏，不要卖的太早、太快、太便宜。

A.预留一定数量的客房

B. 等到特定的时间

C. 以特定的价格

D. 出售给需要的客人

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第4题

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房等级

D.客房种类

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第5题

总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（)。

A:客房等级

B:客房价格

C:客房种类

D:客房特点

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第6题

前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第7题

由于有客人失约，故客房销售（即超额预定）应该多多益善。

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第8题

客房销售技巧有

A.强调客人收益

B.替客人下决心

C.房价分解

D.使用第三者意见

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第9题

掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。

A．错误

B．正确

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第10题

客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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