题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

5G手机不能正常通话，处理方法()。

A.检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

提问人：网友吴欢 发布时间：2022-05-06

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第1题

5G终端的5G网络，安卓手机设置流程：“设置”-无线和网络-移动网络-启用5G网络。（)

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第2题

4G+高清语音自开通功能适用范围（)。

A.用户手机支持VoLTE

B.且在手机上打开VoLTE开关

C.便可通过网络自动触发，后台自动为用户开通VoLTE功能

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第3题

5G消息的使用条件是（)

A.终端支持

B.首次打开开关需要在4G/5G网络下

C.volte业务开通状态正常

D.移动卡需要是流量主卡

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第4题

5G消息的使用条件有哪些？（)

A.移动卡需要是流量主卡

B.volte业务开通状态正常

C.终端支持

D.首次打开开关需要在4G/5G网络下

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第5题

手机的信号显示旁，出现“HD”，表示手机支持什么网络？

A.HSDPA

B.HSUPA

C.VOLTE

D.5G

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第6题

如何开启WLAN？（）

A.进入设置选择无线和网络，打开移动网络

B.进入设置，选择无线和网络打开飞行模式

C.进入设置选择无线和网络，打开WLAN

D.进入设置，选择无线和网络打开蓝牙

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第7题

Android如何开启WLAN（）

A.进入设置，选择无线和网络，打开移动网络

B.进入设置，选择无线和网络，打开飞行模式

C.进入设置，选择无线和网络，打开WLAN

D.进入设置，选择无线和网络，打开蓝牙

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第8题

客户手机网络良好，苹果手机打开手机银行提示“无法连接网络”或“请稍候再试”，如何帮助客户解决（）

A.无法解决

B.重启手机

C.打开设置，点击底部承德银行标志，设置网络为可用

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第9题

如果一台手机无法上网，请列出要最后才需要检查的项（)。

A.APN设置

B.是否有网络信号

C.是否欠费

D.数据网开关

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第10题

怎么打开无线网络（）

A.设置——无线和网络——WLAN设置——所选网络

B.设置——无线和网络——蓝牙

C.设置——无线和网络——飞行模式

D.设置——无线和网络——移动数据

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第11题

当TD网络不能支持或通话对方手机不能支持时，通话可自动回落为（）。

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