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[多选题]

电信业务经营者应当向用户提供（）等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉

A.业务咨询

B.业务查询

C.障碍申告受理

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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第1题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。()

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第2题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。

A．错误

B．正确

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第3题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

A．七日

B．十五日

C．三十日

D．六十日

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第4题

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。（)

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第5题

电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；对超过收费约定期限日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务（）

A.30

B.60

C.90

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第6题

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？

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第7题

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

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第8题

应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务（）

A.电信业务经营者

B.中国电信

C.中国移动

D.中国联通

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第9题

电信业务经营者与用户订立入网协议时，电信业务经营者应当要求用户出示有效身份证件、提供真实身份信息并进行查验，对身份不明或拒绝身份查验的，不得提供服务用户委托他人代办电信业务手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效身份证件、提供真实身份信息进行查验（）

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第10题

电信业务经营者无需免费向用户提供火警等公益性电话的接入服务。（)

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第11题

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供（）、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

A.火警

B. 匪警

C. 天气预报

D. 医疗急救

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