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[判断题]

真诚的服务发自内心,在任何时候、任何场合,员工在客户面前必须做到态度热情、言语诚恳,与客户交谈或接听电话时必须使用礼貌用语,且询问要得体细致,处理准确到位()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-16
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第1题
动画片的人物角色,在任何场合任何时候,都要保持其特征形象的统一。()

动画片的人物角色,在任何场合任何时候,都要保持其特征形象的统一。()

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第2题
爱岗就是热爱本职工作、坚守岗位,爱岗 意味着在任何时候和任何场合下要做到忠于职守,守职尽责
。()

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第3题
在任何时候,任何场合,任何人都应该保持质疑的工作态度,所以可以怀疑一切。()
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第4题
下列有关微笑说法不正确的是()

A.最“高级”的微笑是发自内心的

B.微笑时要口到眼到

C.微笑要发自内心

D.任何场合都要保持微笑

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第5题
说好“三句话”是司乘人员()的标志,也是拉近与乘客距离的(),因此,我们说“三句话”时,要像和朋友见面时相互问候一样,发自内心并做到()而自然。

A.优质服务,有效方法,亲切(真诚)

B.文明服务,有效方法,亲切(真诚)

C.文明服务,唯一方法,亲切(真诚)

D.礼貌服务,唯一方法,亲切(真诚)

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第6题
真诚尊重原则要求在社交场合,要倾吐自己的所有真诚,无论对象如何。()

真诚尊重原则要求在社交场合,要倾吐自己的所有真诚,无论对象如何。()

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第7题
感恩是一种发自内心的真诚。()
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第8题
发自内心的笑才是真诚的微笑。()
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第9题
微笑要真诚,要发自内心,神态自若、自然大方、真诚友善地微笑。()
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第10题
赞美与阿谀奉承、溜须拍马最大的区别就在于要发自内心、出于真诚。
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第11题
收费员微笑的要求有()。

A.保持愉悦的心情,真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

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