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[判断题]

天猫客服可以在与客户的聊天对话框中给客户发京东的购物链接（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-27
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[236.***.***.154] 1天前
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天猫客户要求开发票，在公司没有发票的时候，客服可以拒绝不开发票（）
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第2题
小王是某品牌天猫旗舰店的售后客服，下列事项属于他的工作内容的是（）

A.给客户评价

B.介绍新品

C.打印面单

D.欢送顾客

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第3题
天猫、集市店客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单（）
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第4题
（）中，网店客服和运营人员主要使用千牛工作台来与客户进行在线的交流和网店的日常管理。

A.京东商城

B.淘宝

C.天猫

D.苏宁易购

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第5题
客户的机器是没问题的，可以直接在天猫旗舰店联系客服进行以旧换新（）
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第6题
顾客618活动期间在优衣库天猫官方旗舰店领取了满500-50的优惠券，咨询是否可以去门店使用，以下说法正确的是（）

A.可以去门店使用

B.不可以去门店使用

C.咨询天猫客服

D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用

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第7题
客户通过天猫旗舰店，京东旗舰店，苏宁旗舰店分别咨询过团购，后续京东旗舰店客服给的价格客户满意，但是需要通过对公转账形式付款下单，那下单时下单店铺选择（）

A.天猫旗舰店

B.京东旗舰店

C.苏宁旗舰店

D.礼盒团购下单店铺

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第8题
预约报名量房，联系客服备注，即可获得价值128元车载吸尘器一个，天猫店铺客户拍下钱链接，京东店铺报名客服登记在钉盘预约表中，全国限时限量~客服可以利用该营销工具留咨（）
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第9题
天猫平台自动赔付后商家该如何处理()
天猫平台自动赔付后商家该如何处理（)

A.直接找店铺小二申诉处理

B.点击“卖家中心”，在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”

C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉

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第10题
客户在天猫商城购买的手机有质量问题，但客户将原厂的外包装扔了，现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的（)
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第11题
天猫、集市店客户用A账号拍下付款后用B账号过来联系客服说：需要核对地址，这样是可以核对的（）
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