非疫情订单,物流停滞超4天了,客户要去补发,以下客服处理正确的是()
A.升级二线
B.先和客户道歉添麻烦了,然后直接帮忙提交补发工单
C.解释快递中转可能需要一定时间,建议耐心等待——不认可提交补寄工单
D.以上都正确
A.升级二线
B.先和客户道歉添麻烦了,然后直接帮忙提交补发工单
C.解释快递中转可能需要一定时间,建议耐心等待——不认可提交补寄工单
D.以上都正确
A.售后咨询/2.补寄/1.物流异常
B.售后咨询/8.物流类/3.物流停滞/未更新
C.售后咨询/5.退款/6.仅退款/申请余额留用
D.以上都对
A.物流无揽收记录超出24h,用户要求退款,反馈商家无回复
B.物流显示原路退回,用户要求退款
C.物流停滞超72h(收货地址:上海),用户强烈要求补发,不接受退款,反馈商家无回复
D.用户想要换货,商家无库存无法支持,用户坚决不认可
以下哪个原因造成货品延迟,将不会被判定延迟发货?
A超卖&缺货
B物流中转停滞
C物流网点爆仓
D仓库人力不足
A.发货问题-超时发货
B.发货问题-疫情/超区/停发区
C.物流问题-无揽件信息,不走件,无故被退回
D.发货问题-正常时效催发货
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