题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
变<说>为<问>,通过开放式、选择式、封闭式的提问来准确获取信息,挖掘真实需求以及引导客户决断()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-05
A.开放式问项是被访者可以不受约束自由回答的问题
B.单项选择式问项应具有互斥性和包容性
C.开放式问项不易受受访者能力的影响
D.当问项为品质标志时应设计为封闭式问项或半开放半封闭式问项
E.直接回答数值式问项容易得到可靠的答案
问项“请问您所从事的职业和具体的工作内容是什么?”属于()。
A.开放式问项
B.封闭式问项
C.半开放半封闭式问项
D.直接回答数值式问项
A.A-一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求
B.B-可以对客户的问题做一个重点的复述,可用来结束提问,也可用于转移话题。通过这种式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向
C.C-对将要达到的有利于提问的谈话目的进行假设性提问的问题
D.D-预先设置的话术,设置谈话的框架,让被问者根据提问的预先设计的思路与其达到最终谈话目的
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