题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

常州地铁秉承的服务理念（）

A.“一切为了乘客”

B.“温馨服务关爱一路”

C.“常州地铁，伴您出现每一天”

D.“百姓地铁，百年地铁”

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-25

参考答案

B、“温馨服务关爱一路”

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ABCD

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第1题

城市轨道交通建设规划要树立“（)”的理念，将安全和服务要求贯穿于规划、建设、运营全过程

A.安全、可靠、便捷、舒适、经济

B.用心服务，关爱一路

C.绿色地铁、人文地铁

D.规划建设为运营、运营服务为乘客

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第2题

南京地铁的服务理念是：（)。

南京地铁的服务理念是：()。

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第3题

乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

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第4题

无锡地铁乘客服务的理念是()、()、()。

无锡地铁乘客服务的理念是（)、（)、（)。

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第5题

乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为

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第6题

南京地铁员工的行为准则是（）。

A.责任、诚信、使命、爱心

B. 用心服务，关爱一路

C. 对人感恩、对事尽责、对己自律

D. 包容、凝聚、奋发、共进

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第7题

服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌（）

A.安全

B.可靠

C.便捷

D.高效

E.经济

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第8题

地铁车票专用发票，用于乘客购买地铁（)乘坐地铁时使用。

A.单程票

B.计次票

C.纪念票

D.应急纸票

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第9题

地铁专用通信系统是直接为地铁运营、管理服务的，是保证列车及乘客安全，列车快速、高效运行的一种

不可缺少的信息传输系统。()

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第10题

武汉地铁的服务理念是______。

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第11题

下面选项属于地铁服务原则的有（）。

A.乘客为先，有理有节

B. 形象规范，美观大方

C. 乘客为本，用心服务

D. 坚持原则，灵活处理

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