题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在服务违规类考核中,对外公布的服务电话2H内不同时间段三次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等,可以按照电话无法接通处罚50元/次()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-10
A.2103050
B.351050
C.2103010
D.1303050
A.针对电话异常的,需外呼收方,确认电话具体异常原因,并将详细信息备注汇总表格如:电话空号,电话信息不符,电话停机等
B.如电话无人接听,无法接通,关机等情形需简化三次之后再汇总
C.华为的快件,除寄方华为、以外,收方、第三方都不可以更改收方任何信息,务必上报寄方确认之后才能安排
A.接通无人接听\接听正在通话中\接通被挂断,都需第一通自然挂断,第二通30s,一天两次联系记录,间隔1h
B.无法接通\疑似客人设置号码屏蔽\关机,应一天两次联系记录,2通原号码,1通加拨其他号码外呼
C.联系座机号码,一天两次,2通原号码,1通加拨其他号码外呼,无需联系负责人号码
D.停机\空号一天内需有1次电话联系记录
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