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[判断题]
若顾客购买少于3件商品，可不询问顾客是否需要购物袋（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-22
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第4题
下列哪项不符合我们的装袋标准（)。
A.不用询问顾客是否需要购物袋，直接帮顾客装好袋子
B.依据顾客购买商品的数量来选择袋子的大小或数量
C.将易碎商品放于上面，商品要轻拿轻放，食品和日用品、生熟类商品分类装袋，容易出水、出油、海鲜、生肉类等商品单独给顾客用撒拉袋进行包装
D.如果购物袋出现破损，应向顾客致歉，并迅速、无偿给顾客提供新购物袋(发现袋子比以前薄及时上报主管，给予调整)
第5题
便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（)。
A.店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。
B.注意观察，如注意带包顾客购买行为;团队进店时，应随时留意。
C.委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。
D.发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
第8题
售后在接待过程中顾客投诉商品少件，遇到这样情况需要核实哪些信息（）
A.查看订单确认客户购买的商品
B.让客户拍照收到商品图片和包裹外包装图片
C.系统核实发出商品明细，查看是否拆单
D.若未拆单，与仓库核实复称重量和与快递核实揽收重量
第10题
“无人超市”是指无收银员、无售货员的超市。顾客通过扫码进入超市，随后大门即自动关闭。顾客挑完商品后前往结算台，逐一扫描每一件物品的标识码，使用个人在线支付账户结账。离开时，大门附近的感应区会确认顾客是否携带未结算的商品。下列描述中符合实际的有（）①“无人超市”节约人力成本且无营业时间限制，必将在短期内完全取代传统超市②一旦遭遇临时停电，顾客可能难以顺利离开超市③一旦出现商品的标识码无法被识别，顾客可能无法成功购买该商品④若商品的二维码被篡改成某“钓鱼网站”的二维码，将给顾客带来安全风险⑤若只携带现金，顾客也能在“无人超市”独立完成购物
A.②③④⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.②③④
第11题
常见的准顾客发出的购买信号主要有（）A.紧握双手，表情淡漠B. 仔细检查商品，询问使用方法c.拿
常见的准顾客发出的购买信号主要有(）
A.紧握双手，表情淡漠
B. 仔细检查商品，询问使用方法
c.拿起定货单，询问交货手续
D. 征求别人的意见
