题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

接到线上意向单、线下工单后，在钟内使用APP“联系用户”功能按钮，与用户联系沟通具体业务需求，并约定上门时间（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择错，占比55.56%
· 有4位网友选择对，占比44.44%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

登录/注册

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“接到线上意向单、线下工单后，在钟内使用APP“联系用户”功能…”相关的问题

第1题

智家工程师接到线上意向单，线下工单后最长在（）分钟内与客户联系。

A.20

B.30

C.60

D.120

点击查看答案

第2题

以下关于＂系统直发和电销下发工单＂的理解，表述正确的是（）

A.通过官网, 理想汽车App预约试驾的客户, 线上线索来源属于系统直发

B.电销下发工单, 电销专家沟通音频只可通过跟进记录查看

C.可以通过工单列表, 对电销下发工单进行下发意向等级筛选

D.线上下发工单, 要求自该工单分配至本人名下24h内完成跟进

点击查看答案

第3题

装维人员在接到装机工单短信提醒后（）分钟内通过装维APP确认接单。

A.10

B.20

C.30

D.60

点击查看答案

第4题

施工人员在接到开通工单后在客户服务规范规定时限内（）通过APP联系用户

A.1小时内

B.0.5小时内

C.2小时内

D.1.5小时内

点击查看答案

第5题

()在《技规》中是指区间内设有两条正线，上下行列车分别在各自正线上按左侧单方向运行的线路。

（)在《技规》中是指区间内设有两条正线，上下行列车分别在各自正线上按左侧单方向运行的线路。

A.单线

B.双线

C.两线

D.多线

点击查看答案

第6题

接到消防报警信息后，应携带灭火器在钟内赶到现场查看（）

点击查看答案

第7题

（)是指区间内设有两条正线，上下行列车分别在各自正线上按左侧单方向运行的线路。

A.双线

B.两线

C.单线

D.三线

点击查看答案

第8题

以下哪些情况只能下工单，不能下调度（）

A.10月10日网显他人代收，客户11月16日进线称没收到邮件

B.客户投诉投递员态度恶劣，话没说完就挂客户电话

C.11月20日网显菜鸟驿站代收，客户来电投诉投递员不送货上门

D.11月22日网显未妥投，客户来电投诉已经5天了还没送到，要求给出合理解释，否则自己会向国家局投诉

E.11月26日网显自提点代收，客户称没收到邮件，也没接到电话，内件是身份证，自己着急用的，要求尽快收到邮件

点击查看答案

第9题

接到现场处理工单后，现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户（原则上不在休息时段联系客户），进行上门处理时间预约，并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间（）

点击查看答案

第10题

有砟轨道实设最大超高，（)。

A.双线地段不得超过125毫米

B.在单线上不得大于125毫米

C.单线地段不得超过150毫米

D.在双线上不得大于150毫米

点击查看答案

第11题

某带电班工作负责人李某带领班组人员谢某、郭某对10kV单回水平排列分支线路进行绝缘手套作业法带电接引作业，斗内电工谢某对主导线进行绝缘遮蔽后，依次对两边相导线进行接引工作，每相接点用了一个并沟线夹，没有对接好后的引线进行绝缘遮蔽，直接到中间相进行接引作业，谢某将并沟线夹安装在主导线后，斗内辅助电工郭某手拿待接引线向并沟线夹连接时，引线意外脱落搭接在另外一相引线上，此时分支线路末端接有变压器，造成变压器烧损。该项作业造成变压器烧损的直接原因是工作负责人没有确认（）。

A.作业人员操作顺序

B.应该使用的必要绝缘工具

C.待接引线路末端负荷是否断开

D.作业过程中的遮蔽范围

点击查看答案