题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户办理订单取款业务的主要流程为（）

A.柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作

B.客户到智慧柜员机端查找订单取款选项

C.按设备提示完成后续操作

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-21

参考答案

ABC

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第1题

柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）

A.未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。

B. 未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。

C. 存、取交易方向错误。

D. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

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第2题

如果客户携带存折来我行办理取款业务，柜员要求卡折分离，客户选择留卡，此时通过（）交易办理取款业务

A.活期支取

B.活期转账至暂记户提现

C.活期支取——更正

D.活期支取——冲正

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第3题

柜员可以代客户填写凭证，但不得以客户身份自行或代他人办理存、取款及其他结算业务。（)

柜员可以代客户填写凭证，但不得以客户身份自行或代他人办理存、取款及其他结算业务。()

参考答案：错误

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第4题

柜员审核付款凭证无误后，选择相关交易办理业务，根据（）及（）进行配款。

A.付款凭证

B. 取款凭条

C. 相关要求

D. 客户要求

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第5题

客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（)交易。

A、取款

B、止付

C、转账

D、取消

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第6题

柜面业务应关注的风险因素包括（）。

A.个人账户开户。主要表现为个人客户利用伪造的身份证件办理开户

B. 个人存、取款。主要表现为交易成功，客户未在记账凭证上签字确认

C. 无折/无卡存款。主要表现为客户办理无折/卡存款时，没有填写存款凭条，之后客户对存款金额等内容提出异议

D. 单位存、取款业务。主要表现为柜员将单位存入现金、汇入款项或汇出款项转入自己控制账户，之后滚动挪用客户资金

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第7题

柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括（）

A．未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。

B．未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。

C．存、取交易方向错误。

D．客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

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第8题

柜员对客户提交的取款凭证，应审核取款凭证是否符合现金管理规定，是否经有关人员审批，企业预留

印鉴核对无误后，按照“先记账，后付款”的原则办理业务。

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第9题

办理银行卡助农取款服务流程中，客户需要签字的环节有（）。

A.交易清单

B. 助农取款登记薄

C. 交易清单和助农取款登记薄

D. 不需要签字

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第10题

办理银行卡助农取款服务流程中，客户需要签字的环节有（）

A.交易清单

B.助农取款登记薄

C.交易清单和助农取款登记薄

D.不需要签字

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