更多“银行业金融机构应当提供充分资源保障,对所受理的金融消费者投诉…”相关的问题
第1题
客户投诉应按照《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》行业标准进行()
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第2题
银行业金融机构可以安排其他岗位人员,负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。()
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第3题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成__报告报送银监会或其派出机构()
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第4题
根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》(银发〔2018〕211号),投诉业务类别:引起金融消费者投诉的,由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。()
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第5题
根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求,银行业金融机构应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求,进一步完善投诉受理与处理流程,建立健全投诉管理配套制度体系。()
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第6题
《中国人民银行关于发布<金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构>行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是()
A.金融消费者投诉业务渠道
B.金融消费者投诉渠道
C.金融消费者投诉业务类别
D.金融消费者投诉原因
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第7题
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每()形成报告。
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第8题
银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每半年形成报告,于每年___月___日和___月___日前报送银监会或其派出机构
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第9题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。()
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第10题
()是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A.金融教育
B. 金融知识宣传
C. 消费者投诉的应诉受理
D. 风险提示
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第11题
()是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口
A.金融教育
B.金融知识宣传
C.消费者投诉的应诉受理
D.风险提示
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