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[判断题]

质量目标中，顾客满意率不低于90%（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-22

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第1题

以下哪些是公司质量目标（）

A.动车组杜绝一般D类及以上铁路交通质量责任事故

B.城轨车辆清客、救援事故≤1

C.产品一次交付合格率不低于98%

D.顾客满意率不低于90.6%；每年递增0.2%

E.杜绝批量质量事故

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第2题

晋煤集团煤炭产品质量目标是（)。

A.商品煤批批合格

B.顾客满意率达90%

C.顾客对到站煤炭产品数量、质量有异议，三日内派人到现场，十日内拿出处理结果，处理满意率达100%

D.顾客向第三方投诉为零

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第3题

某冶炼工程施工项目,建筑公司为确保工程质量,建筑公司确定的质量方针和质量目标分别是:质量方针:

遵纪守法、交优良工程;信守合同,让业主满意;坚持改进,达行业先进。质量目标:单位工程竣工一次验收合格率达100%,单位工程优良品率达90%;工期履约率100%,顾客满意率100%,每年开发1~2项新的施工方法。问题: ①质量方针和质量目标的定义分别是什么？ ②质量方针和质量目标的作业分别有哪些？两者的关系是什么？ ③在本例中,该建筑工程公司在确定质量方针和质量目标时,是如何体现八项质量管理原则的？请列举三方面。 ④参考GB/T19000—200标准,质量管理体系基础包括哪些内容？请列举四方面。

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第4题

分公司质量体系中，常减压装置的质量目标是（）。

A.馏出口合格率大于98%

B. 合同履约率大于95%

C. 顾客满意率大于95%

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第5题

某公司制定的质量方针是“质量第一，效益至上”，质量目标是“产品合格率98%；顾客满意率99%”。

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第6题

某厂质量方针是“质量第一，顾客至上，以人为本，持续改进。”质量目标是“出厂产品合格率100％，顾客投诉处理满意率100％。”请问质量方针、质量目标是否适宜？为什么？

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第7题

某公司制定的质量方针是“质量第一，效益至上”，质量目标是“产品合格率98%；顾客满意率99%”

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第8题

企业的质量目标：顾客满意率达95﹪，岗位合格率达98﹪，顾客投诉完结率达100﹪，上柜商品合格率达100﹪

，夏季平均室温不高于27℃。()

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第9题

在康复示范区验收中，残疾人及其亲友对康复服务满意率不低于（)%。

A.80

B.85

C.90

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第10题

在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

A.80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

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第11题

《江苏省文明城市测评体系》规定居民对社区卫生服务机构的满意率不低于多少？

A.85%

B.80%

C.90%

D.95%

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