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关于【服务行为及服务用语】,以下说法正确的是()
[多选题]

关于【服务行为及服务用语】,以下说法正确的是()

A.手势:禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户

B.站姿:禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体

C.坐姿:禁止就座时双手叉腰或交叉胸前

D.使用文明用语,使用普通话,三声服务,不称呼员工小名、别名、外号

提问人:网友154336271 发布时间:2023-03-18
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ABCD
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以下关于证券从业人员执业行为的说法错误的是()。

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B.保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。

C.各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。

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