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[判断题]

平台投诉，经核实为商家错绑单号问题，加盟公司接收到信息后直接联系客户解释并引导客户自行联系商家处理，工单申请完结。以上做法是否正确（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-23

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第1题

平台投诉，经核实为商家错绑单号问题，加盟公司接收到信息后直接联系客户解释并引导客户自行联系商家处理，工单申请完结。以上做法是否正确（）

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第2题

若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，消费者投诉会成立。()

若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等)，消费者投诉会成立。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

商家出现标错问题，消费者购买后商家拒绝配合处理，导致大量投诉的，京东有权按照《京东开放平台

商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理()

A虚假宣传

B描述不符

C售后违规

D违背承诺

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第4题

以下那个场景是投诉商家问题（）

A.优惠券无法使用/优惠券未减免

B.物流信息中断

C.引导线下交易

D.物流单号无法填写

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第5题

卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款，A账号在退款中填写了退货单号，在旺旺

告知商家单号填写错误了，告知了实际的退货单号，而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景？

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第6题

用户投诉未收到权益，经核实为批量发券活动，库存不足导致的。应该修改活动库存后，为用户重新补发。（)

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第7题

用户投诉未收到权益，经核实为批量发券活动，库存不足导致的。应该修改活动库存后，为用户重新补发（）

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第8题

平台工单二投是看哪里知道是二投的（）

A.重复运单号

B.投诉问题重复

C.退回标识

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第9题

超额贷借款人为个人的，申请授信前一年内，在征信记录中，不得有网贷记录（微信、支付宝、京东平台借款，经核实为购物平台消费透支，可审慎剔除）（）

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第10题

客户来电未提供单号咨询运价、网点（加盟）电话、时效、服务范围、表扬等，应选择（）大类登记

A.咨询

B.催查件

C.投诉

D.其他

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第11题

咨询服务中，对厂商问题判定的渠道来源有哪些（)

A.客户投诉

B.京东监控平台监控

C.微博曝光&工商投诉

D.商家支持部内部抽检

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