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[判断题]

超出免费上楼范围的货物,客户要求上楼时,联系始发核实,实际派送过程中来不及联系始发核实的场景,建议优先提供上楼服务,不可直接拒绝客户;(告知始发站点,保存上楼证据,并在签收联登记上楼,后续系统登记上楼费用)()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-01
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第1题
未超出送货上楼标准的货物,收件客户要求上、下楼,如寄件站开单未要求上楼,派件站可不提供上楼服务()
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第2题
当货物超过免费上楼的标准时,收货客户临时要求更改订单为“重货上楼”,现付和临欠类型的订单也支持修改为重货上楼()
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第3题
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第4题
无论有无电梯,未超出标准的货物开单要求上楼或下楼,都必须送货上楼/下楼()
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第5题
一票货物50公斤,郑州某网点送货时因无电梯,拒绝客户要求上楼送货,该派件员做法是否正确()
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第6题
发件网点未要求送货上楼的货物,客户要求送货上楼,派件网点应该怎么做()

A.问题件和电话同步通知发件网点

B.不需要电话联系发件网点

C.直接提供上楼服务

D.可不提供上楼服务

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第7题
针对零担货物,送货进仓包含上楼服务,如客户要求送货上楼,不可再收取送货上楼费;对于既进仓又
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第8题
针对商家最重单件≤50KG货物,无条件100%免费上楼()
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第9题
为了提升服务质量,针对整单快件≤50KG货物,无条件100%免费上楼()
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第10题
互联互通“到门产品”中附加服务中,无论有无电梯,未超出标准的货物都必须无条件送上楼()
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第11题
当单票货物重量50KG(含)以下,京东物流提供免费上楼服务。当单票货物重量50KG以上京东物流可以提供收费送货上楼服务()

A.正确

B.错误

C.//

D.//

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