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[主观题]

在乘客购买单程票卡时,售票员应该严格执行“__________、_________、________、_________、_________、__________”的程序。

提问人:网友sj_xibeifeng 发布时间:2022-01-07
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第2题
乘客持票卡无法正常进闸的常见原因有( )。

A、单程票为当日本站发售

B、过期单程票

C、票卡已刷进站但乘客未及时进闸

D、储值卡无上次出站记录

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第3题
售票员在预赋值票发售过程中一旦发现其中有无显示白卡或编码错误、无法使用的废票时,应立即上交值班站长,由值班站长负责将同批次预赋值票废票封包后交线路票务组,并记录在《车站票卡收发柜存账》、《客运值班员交接班本》,将相关数据录入SC电子票务报表当中,再由线路票务组交由运管中心。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
售票员服务作业标准,为乘客提供()、()、()、()等服务工作。
A.售票

B.兑零

C.充值

D.处理票卡

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第5题

A. 受理单

B. 发票

C. 客户资料档案卡

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第6题
T站非付费区一乘客使用单程票无法正常进站,经BOM分析显示本站已入站,入站时间距离处理时间在系统设定范围内,此时票务员处理正确的是()
A.收回原票

B.让乘客另行购票

C.收取最低票价

D.对票卡进行免费更新

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第7题
客服中心一般设置在站厅的两端,工作人员可同时为付费区及非付费区的乘客服务。()
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第8题
当发现有乘客插队时,可以置之不理。()
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第9题
要注意不接受缺损四分之一以上的纸币,不接受辨别不清面值的纸币,不接受数额较小,数量较多的钱币。()
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第10题
售票时,应做到准确无误;对乘客表达不清楚的地方,要仔细询问清楚,以免出错。在任何情况下,车票、收据与找赎应同时交给乘客,并提醒乘客当面点清找赎钱款。()
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