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[多选题]

客户服务人员的基本能力要求包括（)。

A.沟通能力

B.注意力和观察力

C.应变能力

D.分析判断能力

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-09

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第1题

客户服务人员的基本能力要求包括（）

A.沟通能力

B.注意力和观察力

C.应变能力

D.分析判断能力

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第2题

智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即

A.观察力注意力记忆力思维力

B.思维力想象力分析判断能力应变能力

C.注意力记忆力思维力想象力

D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力

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第3题

智力的构成通常包括()分析判断能力、思维能力、应变能力。

A.观察力

B.注意力

C.记忆力

D.想象力

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第4题

智力可被看作是个体的各种()的综合，包括观察力、想象力、记忆力、思维力、分析判断能力、应变能力等。

A.感觉能力

B.分析能力

C.实践能力

D.认知能力

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第5题

智力水平包括四种能力，这四种能力是()

智力水平包括四种能力，这四种能力是（)

A.独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力

B.分析能力、判断能力、决策能力、沟通能力

C.学习能力、工作能力、分析能力、应变能力

D.活动能力、组织能力、领导能力、决策能力

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第6题

网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）

A.学习能力

B. 应变能力

C. 沟通能力

D. 组织管理能力

E. 分析判断能力

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第7题

网络管理员的基本素质不包括以下哪一项（）

A.自学和动手能力

B.创造和应变能力

C.观察和分析判断能力

D.沟通和交际能力

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第8题

网络管理员的基本素质不包括以下哪一项（）

A.自学和动手能力

B. 创造和应变能力

C. 观察和分析判断能力

D. 沟通和交际能力

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第9题

咨询服务人员应具备的基本能力包括()

A.语|言和非语言表达能力

B. 观察能力

C.判断能力

D. 思维推理能力

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第10题

决策和运作能力包括（)。A决断能力B沟通能力C应变能力D组织协调能力

决策和运作能力包括()。

A决断能力

B沟通能力

C应变能力

D组织协调能力

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第11题

一般能力是顺利完成各种活动所必备的基本能力，如注意力、观察力等。（)

一般能力是顺利完成各种活动所必备的基本能力，如注意力、观察力等。()

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