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[多选题]

咨询服务人员应具备的基本能力包括()

A.语|言和非语言表达能力

B. 观察能力

C.判断能力

D. 思维推理能力

提问人：网友13***976 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

咨询服务人员应具备的基本能力有()。

A.语言和非语言表达能力

B.观察能力

C.判断能力

D.思维推理能力

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第2题

（)是物流客户服务人员开展服务工作应具备的基本能力。

A.职业品德

B.热情

C.乐观

D.职业能力

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第3题

邮轮客舱服务人员应具备的能力包括

A.业务能力

B.观察能力

C.记忆力

D.注意力

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第4题

前厅服务人员应具备的专业技能技巧包括

A.较强的推销能力

B.较强的记忆力

C.较强的表达能力和理解能力

D.较强的语言基础和沟通能力

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第5题

咨询服务人员的基本能力，下列那项是错误的（）

A.偏信能力

B.知识能力

C.交流能力

D.表达能力

E.协调能力

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第6题

从事药学服务人员应具备的素质包括

A.必须具有药学与中药学专业的教育背景

B.具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识

C.具备开展药学服务工作的实践经验和能力

D.具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德

E.具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧

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第7题

指出适宜的咨询对象应具备的特点()

A.智力和人格基本正常

B.有良好的求助动机

C.属于心理问题

D.年龄适宜

E.有经济支付能力

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第8题

心理咨询员在咨询过程中应具备的基本态度包括（）

A.真诚

B.尊重

C.同情

D.通情

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第9题

注册咨询工程师(投资)应具备的知识内容包括()。

A.知识结构

B.应用知识的熟练程度

C.个人技能

D.工作经验

E.实践能力

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第10题

____是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表

必须具备的基本能力。

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