题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备（)的能力。
A.处理业务问题
B.应对突发事件
C.处理突发事故
D.应急处理
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-06-30
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第3题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（)。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.熟练使用本岗位相关设备设施
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运工作人员应具备的业务素质包括（)。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.熟练使用本岗位相关设备设施
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
第5题
根据《空调列车服务质量规范》，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和()，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.作业
B.职责
C.流程
D.内容
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。 （)
第7题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求熟练使用本岗位相关设备设施,（)以及上水、垃圾投放等作业情况。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.掌握担当列车沿途停站和时刻
C.沿线长大隧道、桥梁等线路概况
D.沿线风土人情
第8题
空调列车服务质量规范对人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（)和（)，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途风光
B.沿途停站
C.时刻
D.换乘时刻
