题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户对以下哪些业务营销质疑可录单至5G节点下（）
A.动感地带5G通行证
B.动感地带5G盲盒
C.5G直通车
D.5G通行证
E.5G特惠流量包
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-18
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第3题
如果用户业务办理渠道显示“一级BOSS”且主备信息未：中国移动集中运营中心，此类工单录单节点为（）
A.服务类-业务咨询-实体渠道营销宣传争议-代理点
B.移动业务-服务触点-统一门户下对应节点
C.移动业务-服务触点-一点对接下对应节点
D.移动业务-业务营销-资费套餐下对应节点
第5题
5G独立组网的优势有哪些（)
A.对现有BG/CG/DG网络无影响
B.不影响现网BG/CG/DG用户
C.可快速部署，直接引入5G新网元，不需要对现网改造
D.引入5GC，提供5G新功能新业务
第6题
客户反映自己未办理任何营销活动，以下处理方式正确的是（）
A.根据营销活动、套餐、业务内容，引导遵守活动规则，重点解释活动卖点和亮点优惠
B.若坚持要求取消，做好业务取消后的告知提醒
C.若对办理的营销活动、套餐、业务相关宣传解释不认可，优先退费处理
D.对已下线套餐或营销活动无法办理解释后不认可，录咨询单
第8题
用户在营业厅办完5G冰激凌套餐，可对用户引导完成以下哪些动作？（)
A.告知用户领取5G会员权益
B.协助用户下载5G沃视频APP
C.告知用户登录5G沃视频APP
D.引导用户现场体验权益内容
第9题
渠道在用户咨询、购买5G手机、办理业务及电话营销时，要做到四个提醒，下面说法正确的是（）
A.提醒用户通过营业厅、10000号热线、网上营业厅（欢go）可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由巳下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户合约到期前不能办理携号转网服务
第11题
5G智慧银行5大场景中，通过5G网络VR/AR新兴技术构建场景化、人性化的沉浸式体验场所，全面提升用户的服务感受和品牌认知的应用场景是（)。
A.数字人客服
B.金融云问
C.5G+XR沉浸营销
D.5G智慧双录
