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[判断题]
集团客关领导对投诉考核两大指标：1.每月考核一次投诉关闭率=已关闭投诉量/投诉总数量2.投诉处理满意度：投诉处理完成后回访投诉客户对处理结果的满意度（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
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A.由酒店运营经理每月对厨师做周期性培训和考核
B.由店长或餐厅主管负责对新入职厨师进行培训和考核
C.厨师长负责新入职厨师的出菜质量
D.由客人对菜品色、香、味、美、口味及投诉率来进行考核
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第2题
2022年4月任职新人，政策区间【1-3】月FNA获取条件，基础指标要求（），产能指标要求（），奖励金额（）
A.每月出勤率≧80%，3月末完成衔训，每月完成≧30个有效拜访客户数；每月≧2件短险；450元
B.每月出勤率≧80%，3月末完成衔训，每月完成≧30个有效拜访客户数，每月532时效内执行率≥95%（首月不考核）；每月≧2件短险；450元
C.每月出勤率≧80%，3月末完成衔训，每月完成≧30个有效拜访客户数，每月执行≧5个续期532任务；每月≧2件短险；600元
D.每月出勤率≧80%，3月末完成衔训，每月完成≧30个有效拜访客户数，每月执行≧5个续期532任务；每月≧2件短险；450元
第3题
《神华集团露天煤矿本质安全管理考核评分标准》中（）为供电部分直接扣分指标。
A.供电线路的敷设位置应避开采场火区、水塘和可能出现滑坡的地段。
B. 临时用电应向主管部门提出申请说明使用方向和使用期限，并经主管领导审批通过。
C. 移动变电站应安装故障报警装置，站内应有铺地绝缘。
D. 对移动变电站高压部分进行停电检修时，应办理第二种工作票。
第8题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。（)
第9题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。（)
第10题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。（)
第11题
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。（)
