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[主观题]
现场人员处理不了的事务，应及时上报。()处理不了的事务，需报至站长、车间客运服务主办，()处理不了的事务，需报至站务车间分管领导。
现场人员处理不了的事务，应及时上报。（)处理不了的事务，需报至站长、车间客运服务主办，（)处理不了的事务，需报至站务车间分管领导。
提问人：网友15***596
发布时间：2022-04-03
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第2题
乘客事务处理工作要求（）
A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B.员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。
D.现场人员处理不了的事务，应及时上报。
第3题
乘客事务处理工作要求有（）
A．恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B．员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C．换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。
D．现场人员处理不了的事务，应及时上报。
第7题
票务钥匙交接时若发现钥匙账实不符，交接双方需及时核查处理。不能及时查明原因的，需即时上报站务中心开展调查，站务中心需在（)个工作日内将调查结果报安全技术部。
A.2
B.3
C.4
D.5
