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营业厅只能办理单宽带，不能办融合宽带（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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A.携转成功数/携入办理数
B.携转成功数/携出办理数
C.携转成功数/到厅客户业务受理量
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第3题
客户仅要求取消（包括生效、未生效）宽带提速包业务，区分业务办理工号，如线下办理因客户因已交费需到线下营业厅处理；如线上办理业务话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，如客户针对费用有疑问投诉，分别提交内部服务投诉处理（）
第4题
办理小团圆合约期结束后，若用户未变更爱家宽带档位，则默认继续执行“爱家套餐包100M58元档（两年）”方案。此时若客户还想再次参与本活动，只能通过“营业厅”、“云商盟”渠道办理，除此之外，其他渠道不能办理（）
第5题
办理小团圆合约期结束后，若用户未变更爱家宽带档位，则默认继续执行“爱家套餐包100M58元档（两年）”方案。此时若客户还想再次参与本活动，只能通过“营业厅”、“云商盟”渠道办理，除此之外，其他渠道不能办理（）
第10题
客户来电要求办理融合宽带，一线话务代表如何受理（）
A.引导客户到营业厅办理
B.通过新一代客服系统【转接专席-二线，宽带营销二线】在线转接宽带营销专席
C.通过新一代客服系统【全网宽带营销系统-宽带专区-预约登记】登记预约，二线专席24小时内电话联系客户办理
D.不会请选此项
