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[多选题]

某日柜面经理陈某在没有客户办理业务的情况下,采用手工输入身份证号码的方式,对客户束某的身份信息进行了三次联网核查;五日后柜面经理陈某对束某又进行了一次联网核查;一日后柜面经理陈某对客户束某又进行了两次违规联网核查。柜面经理陈某共计违规联网核查6次。支行财会运营部发现该情况后勒令其将柜面经理银箱、重空上缴后待岗反省。陈某意识到问题的严重性后如实反映了查询的真实原因。束某是其微信某一群聊成员,群聊时要求晒出各自的身份证,因束某说身份证已遗失,陈某根据掌握的身份证信息进行了数次查询,并用手机拍照后在群内上传。以下说法中正确的是()

A.临柜人员根据客户要求打印出客户信息。如客户未将打印件带走,柜员可先代客户妥善保管

B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时,须通过机读并联网核查身份证

C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料的情形,有需要记录的客户信息可以抄写传输

D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-21
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第1题
柜面经理的基本职责是以客户为中心,秉承__的原则为客户办理柜面业务()

A.安全

B.高效

C.优质

D.外拓

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第2题
客服经理岗位主要职责包括()。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第3题
对公客户开通非柜面转账业务时,首先由客户就非柜面渠道转账限额等提出申请,()应对客户的经营范围、注册资本、经营规模等要素进行综合评估,在申请表上签署审核意见。柜面人员严格按照申请表内容,注册办理非柜面转账业务

A.客户经理

B.大堂经理

C.网点负责人

D.内勤行长

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第4题
为不影响柜面业务,在人员紧张情况下,网点负责人安排出售凭证的客服经理临时为客户办理支付密码出售业务。()
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第5题
客户申请办理保证金账户要素维护业务,须填写《开立/变更保证金账户申请书》,交由()审核。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户部门

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第6题
在办理柜面农信银存折业务时,以下说法正确的是()。

A.客户持异地的存折在柜面办理业务成功后,不能在本地柜面打印存折

B. 客户持异地的存折在柜面办理业务成功后,可以在本地柜面打印存折

C. 柜员应提示客户前往开户社(行)所在地区的网点办理补登折

D. 对客户打印存折的请求不予理睬

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第7题
( )的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。
()的基本职责是:以客户为中心,秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。

A.内勤行长

B.柜面经理

C.客户经理

D.大堂经理

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第8题
对于免填单存取款业务,办理抹账业务说法正确的是()

A.如抹账后有正确账务处理,应在原错账交易凭证或是特种转账凭证上注明XXXX(重新记账凭证号)重新记账字样,保证该笔业务的连贯性

B.交易成功后发现业务凭证与客户填写内容不一致的,柜面经理可直接经内勤行长审批同意后办理抹账,并收回客户回执,然后按客户要求为客户办理正确交易

C.当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜面经理与客户确认,客户在原交易业务凭证(电子凭证打印件)上写明同意取消并签名确认,待收回客户回单后,柜面经理再进行正确交易操作

D.当发现差错时,客户尚未在出错的凭证上签名确认的,柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账,再操作正确交易

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第9题
在办理回函对外反馈前,受理机构会计经理应对回函填写情况进行认真审核,属于柜面业务信息的,
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第10题
客户服务经理在办理业务过程中如发现可疑、异常交易情况,应不予办理。()
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第11题
柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务,需首先由柜面经理完成尽职调查,并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。()
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