题目内容
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[主观题]
所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。
所谓（)就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。
A、沟通礼仪
B、电话礼仪
C、电话规范
D、服务礼仪
提问人：网友17***580
发布时间：2022-06-27
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A.礼仪规范
B.形体规范
C.道德规范
D.行为规范
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第2题
所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的()和()，是()的重要组成部分。
A.对客户投诉的问题认真核查，准确反映投诉问题，明确责任归属
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B.申诉受理机构已经受理或者处理的;需企业提供相关证据，如系统截图(省12300)(一对一电话回访)
C.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;工商行政、司法机关已受理或处理并加盖公章等(一对一电话回访)
D.公共关系礼仪
第8题
所谓职业道德是指（）
A.人们在业余生活中应遵循的行为规范
B.人们在职业生活中应遵循的行为规范
C.人们在公共场所中应遵守的行为规范
D.人们在家庭生活中应遵循的行为规范
E.人们在工作中应遵循的行为规范
第9题
所谓职业道德是指（）
A.人们在业余生活中应遵循的行为规范
B. 人们在职业生活中应遵循的行为规范
C. 人们在公共场所中应遵守的行为规范
D. 人们在家庭生活中应遵循的行为规范
E. 人们在工作中应遵循的行为规范
第10题
在接到可疑电话时应及时报警,或者拨打相关的单位进行询问了解,不要相信所谓的转接电话。（)
在接到可疑电话时应及时报警,或者拨打相关的单位进行询问了解,不要相信所谓的转接电话。()
