题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉不知情办理5G特惠流量包-30元10G，业务日志显示一级coss办理，解释不认可，提单路径（）

A.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→不知情办理→不知情订购

B.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→客户误办理

C.移动业务→业务营销→资费套餐（5G通信）→办理规范→不知情办理

D.移动业务→业务营销→资费套餐（5G通信）→办理规范→客户误办理

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-18

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ABCD

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第1题

5G特惠流量包中，30元10G特惠包下列哪些客户可以办理？（）

A．月费38元以下

B．月费39元以上

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第2题

已经办理了30元10G的5G特惠包，还可以再叠加办理（）

A.5G特惠包30元5GB

B.5G特惠包30元10GB

C.不能叠加办理5G特惠流量包

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第3题

流量超套投诉退款匹配规则为：按现有5G特惠流量包资费规则“38元以下套餐30元5GB，38元及以上套餐20元10GB，69元及以上套餐10元10GB”为基础，换算为以1G为单位，结合客户实际超套流量进行匹配。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

以下哪些档次为预警客户办理，普通客户无法办理（)？

A.5G特惠包20元5GB

B.5G特惠包20元10GB

C.5G特惠包30元5GB

D.5G特惠包30元10GB

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第5题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，套餐费39元以下目标客户可办理哪个（)档次活动（)

A.5G流量包+极速服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

B.5G流量包+优享服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

C.10G流量包+极速服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

D.10G流量包+优享服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

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第6题

（）业务不执行延时解约流程，首先业务挽留，客户不认可在线直接为客户取消

A.优享礼包20元24个月

B.5G特惠流量包折扣10元5GB

C.5G特惠流量包30元首月1元

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第7题

5G特惠流量包办理说明（)。

A.套餐月费外，无其他办理限制

B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品

C.5G特惠流量包各档次向上兼容，即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包

D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品，5G特惠包各档次之间互斥

E.用户退订5G特惠流量包的次月，可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包

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第8题

营业网点为客户办理活动，并为客户预存60元的5G特惠包专项款存折，是一次性抵扣5G特惠流量半年度包60元费用（）

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第9题

动感地带（2020至尊版）98元档包含30元的“5G特惠流量包（）

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第10题

动感地带（2020尝鲜版）78元档包含30元的“5G特惠流量包（）

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第11题

5G特惠流量包有哪几个档次？（)

A.30元 5GB

B.30元 10GB

C.20元 10GB

D.20元 20GB

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