题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列（）属于饭店服务质量的内容。

A.设备设施质量

B. 菜食产品质量

C. 员工素质

D. 环境气氛

提问人：网友hulu_tang 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

下列（）属于饭店服务质量的内容

A.设备设施质量

B.菜食产品质量

C.员工素质

D.环境气氛

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第2题

下列属于饭店服务质量的内容的是()

A.设施设备质量

B.服务产品质量

C.实物产品质量

D.环境氛围质量

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第3题

下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有()。

A.员工素质

B.环境质量

C.设施质量

D.产品质量

E.体系质量

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第4题

搞好饭店服务质量与服务业绩的评价、考核工作，是饭店调动员工积极性，做好服务工作的有效措施。下列对服务业绩的评价工作描述正确的是（)。

A.评价主体的主要有客人、饭店组织和第三方机构

B.评价客体包括硬件服务质量和软件服务质量两个方面的内容

C.饭店外请专家进行考评也是饭店组织评价

D.顾客评价是饭店服务质量评价的最终目的

E.第三方评价是整个饭店服务质量评价体系的基础

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第5题

下列内容不属于饭店服务质量反应性的是（）

A.对客人提出的要求及时反应

B.减少客人等候的时间

C.对客人友好，关怀

D.及时解决客人的问题

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第6题

请简述饭店服务质量管理体系的内容

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第7题

下列属于客房部的地位的有（）

A．客房部是饭店对客服务的重要部门

B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C．客房部是饭店节约成本的基础部门

D．客房是饭店服务质量的重要标志

E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

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第8题

试述饭店服务质量的内容。

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第9题

饭店的服务质量包括哪些内容？

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第10题

饭店服务质量包括的内容有哪些

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