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[判断题]

最好的服务未必是面对面的服务，也未必一定需要很大的投入。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-04

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第1题

这次失败对他来说______。A．是一件好事未必不B．未必不是一件好事C．不未必是一件好事D．未必是一件

这次失败对他来说______。

A．是一件好事未必不

B．未必不是一件好事

C．不未必是一件好事

D．未必是一件不好事

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第2题

客户服务是指（)。

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的，也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务

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第3题

正确的控制方法未必是最好的。

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第4题

客户服务是指（）

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的，也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务

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第5题

网上银行的特征不包括()。

A.低成本

B.交易安全

C.服务效率高

D.面对面的贴心服务

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第6题

服务人员在服务对象未要求提供服务时，应该怎样做最好？

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第7题

在一定时间内，服务组织的员工服务的顾客人数越多，服务生产率也越高。（)

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第8题

快乐是非常个人的，也是非常主观的，它与物质、环境相关，但是更主要的是取决于一个人的心态。他人的快乐，未必是自己的快乐;自己的快乐，也未必是他人的快乐;将自己的快乐告诉别人，未必能给他人带来快乐;别人将快乐告诉自己，也未必会给自己带来快乐。根据以上陈述，能够得出以下哪项？

A.他人的快乐可能给自己带来快乐

B.自己的快乐可能是他人的快乐

C.他人的快乐可能不是自己的快乐

D.自己的快乐可能给他人带来快乐

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第9题

电子商务与传统服务的区别包括（)。

A.电子服务更加无形化

B.电子服务更加趋向于同质化

C.电子服务对服务的影响力降低了

D.电子服务通常不是面对面的接触

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第10题

一族可测集（个数未必可数)的并集与交集必是可测集吗？

一族可测集(个数未必可数)的并集与交集必是可测集吗？

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第11题

面对面的活动可以通过小组的方式开展哪些活动()

A.服务教育、研讨班

B.培训

C.对个人面对面的开展学术讨论

D.以上都是

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