题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪项不是分析客户信息的目的()

A.掌握客户购买习惯

B.了解客户购买行为

C.为客户满意度管理提供依据

D.获取客户隐私

提问人:网友wu24wu24 发布时间:2022-01-07
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[61.***.***.157] 1天前
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[246.***.***.133] 1天前
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[169.***.***.171] 1天前
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[135.***.***.202] 1天前
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第1题
下列选项中,做法正确的是()。

A.向业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露的个人信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息

C.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令等

D.在经客户允许的情况下,将客户有关信息提供给保险公司或其他公司用于营销其他、产品

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第2题
客户分析重点工作不包括()

A、竞争者

B、客户

C、产品

D、气候环境

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第3题
下列属于客户的沟通方式的是( )。

A、非语言沟通

B、环境语言

C、坦诚沟通

D、书面沟通

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第4题
客户的沟通风格没有什么差异。
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第5题
选择恰当的客户沟通风格关系到商务交易的成功。
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第6题
书面沟通适合于非正式场合。
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第7题
有针对性的提问可以有效了解客户需求。
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第8题
确定客户真实需求时,我们应该( )

A、确定客户关注的需求点

B、识别潜在的客户需求

C、判断产品规格的事实基础

D、确保客户需求没有遗漏

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第9题
客户需求包括隐形的需求和明确的需求。
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第10题
深入了解客户需求可以帮助企业做出正确决策。
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