题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如需查询历史工单开户时间需在boss哪个模块查询？（）

A.1104

B.5738

C.2354

D.1000

提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-07-19

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ABCD

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第1题

下面哪个功能不是工单管理模块下的（）

A.工单查询

B. 工单查询用户

C. 工单用户提取

D. 废单处理

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第2题

新运管平台综合查询可查询在途单和历史单，根据工单编号、工单标题、工单来源、是否历史单、客户名称、工单状态、建单时间、外部工单号等信息进行筛选查询。点击“查询”按钮进行条件查询，点击“重置”按钮清空查询条件。（)

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第3题

如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括（）

A.工单处理进度

B.投诉及受理时间

C.处理人员电话

D.工单处理结果

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第4题

外省号码通过我省BOSS平台提交的工单，人工台（)通过BOSS系统给予查询，人工台可以查询近（)月历史工单。查询异机工单（)需要验证服务密码。

A.是、12个月、否

B.否、12个月、否

C.是、6个月、是

D.是、6个月、否

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第5题

如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。

A.我要问题；

B. 投诉单；

C. 建议单；

D. IT工单；

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第6题

如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）

A.工单状态：正常，现行工单

B. 工单状态：正常，历史工单

C. 工单状态：作废，现行工单

D. 工单状态：作废，历史工单

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第7题

在下列哪个模块中可以查询IPTV各种报错代码

A、知识库 B-工单处理 C-资源查询 D-资源修改

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第8题

呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）

A.值长管理

B. 业务查询

C. 录音查询

D. 业务归档

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第9题

下列哪个翼运维模块可以查询到OBD占用和空闲状态（）

A.工单处理

B.综合查询

C.政企监控

D.资源修改

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第10题

如何查看某条电路的历史告警（)

A.在电路视图中查询

B.在告警视图中查询

C.在开通工单中查询

D.在电路综合查询中查询

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