题目内容
（请给出正确答案）
A.我要问题；
B. 投诉单；
C. 建议单；
D. IT工单；
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更多“如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相…”相关的问题
A.请您以客户端上显示的活动为准的
B.建议用户提供活动的具体名称，参与时间，参与的方式（客户端，微信公众号），详细记录用户需求
C.查询知识库，确认是否是基地侧的业务，如果无法查询到活动信息。可以咨询一下用户参与的客户端以及活动页面截图，反馈三线平台侧处理
D.查询之后如果是当省活动，建议联系当省处理，如果是基地侧，有处理结果可以联系用户处理。或者直接回复工单内容
A. 协助组员继续向客户解答问题，正常结束通话
B. B.如需查询知识库的问题，指导组员仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户
C. C.及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管，并简要描述问题情况及出现时间
D. D.以上均正确
A．协助组员继续向客户解答问题，正常结束通话
B．如需查询知识库的问题，指导组员仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户
C．及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管，并简要描述问题情况及出现时间
D．以上均正确
A.安抚客户上报申请中，告知客户需要参加活动和充值费用即可
B.需通过一体化知识库系统查询目前吉祥号码入网的标准，协议期10年，按照不同首充档次，最低消费不同，均需要和客户说明清楚
C.在NGBOSS系统中-号码明细查询中，如号码显示的业务状态为：预配放号，此类号码是由其他部门或分公司预配好了，故无法申请放号给客户
D.不管吉祥号码的首充金额多少，只要是吉祥号码，协议期均是10年
A．支持and、or的使用
B．如果输入多个关键字并以and（空格也可以）分隔，查询时，认为多个关键字均要满足
C．如果输入多个关键字并以OR分隔，查询时，认为多个关键字满足一个即可
D．不支持and、or的使用
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